Empathie wird beschrieben als die Fähigkeit, sich in die Gefühle eines anderen hineinversetzen zu können. Mit einem gewissen Maß an Lebenserfahrung und etwas Fingerspitzengefühl ist es durchaus möglich, auch die Sichtweisen der Menschen zu verstehen, mit denen man zu tun hat. Das lässt sich allerdings unter dem Begriff Emotionale Intelligenz zusammenfassen, die mit etwas Übung …